你是否有類似的經驗：當你第一次踏進了陌生的場所（例如教室或火車車廂），所剩的位子已經無多，你會挑選什麼樣的位子？
是選擇一位看起來比較好相處的人？還是選擇一位看起來嚴肅、難以親近的傢伙？我想多數人選擇的都是前者，而這正是我們首先要介紹的「潛意識」思路特質：心慈面軟，體貼隨順。
心慈面軟的人，並不是刻意偽裝，而是他們天生知道，擺臉色給別人看，別人一定也會不舒服。而他們自己本身就是最討厭與人衝突、惡言相向的人了。
「同理心」人皆有之，而他們更進一步到了「感同身受」的境界。為什麼會如此呢？並不是因為他們擁有超能力，關鍵在於他們的「思路」十分特殊。他們的潛意識很自然的就會與人做出細緻的連結。
他們有能力觀察到他人表情與肢體語言上細微的變化，然後與自己的經驗與情緒做出呼應。所以，與心慈面軟的人往來，如果我們希望維持一個和諧的關係，有下面幾種秘訣：
1.
少用負面、充滿拒絕意圖的言談：他們傾向與人做緊密的接觸，所以一旦使用負面的言語（如，你很笨耶、你很沒用耶…），即使是玩笑話，他們都會感到不舒服。
2.
多做眼神接觸：他們既然喜歡觀察人，如果你的眼神老是閃避，他當然就無法瞭解你嘍！所以遇見這樣的人，別忘了，和他做一些適當的眼神接觸，你們的關係一定會更加順暢。
有些人會說，不能講負面的，那豈不是一點也不能批評了？當然可以，只是要有技巧。例如你可以用一系列的「白癡問句」來當作開場白，降低他們的戒心。所謂「白癡問句」，就是無論誰來回答都會說「yes」的問句，例如：
「人有精神的話，工作會比較有效率吧？」「對啊。」
「有效率的話，上班也會比較輕鬆快樂吧？」「沒錯。」
「你知道我很關心你，希望你可以常常心情很好。」「我知道。」
「那你可以晚上早點休息別熬夜嗎？我希望你工作時常保愉快。」「噢。」
下次遇見心慈面軟的朋友，可別忘記鬆開僵固的表情，報以一個溫暖的微笑，相信他能回報給你的，必定更多。
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