職場42面相#20 新的慢，熟的快

「小王！你寫報告的速度越來越快、而且越來越好了耶！」

「當然，士別三日，我早已非吳下阿蒙了。」

「跟你之前慘不忍睹的報告完全不同了，有什麼訣竅嗎？」

「如果你每天都寫好幾千字的報告，自然而然就開竅啦！」

「苦練真能出頭天！現在說你是報告達人也當之無愧啊。」

不知道你是否有學過游泳，或是學騎腳踏車？這些動作都是十分複雜而且精密的，而且其中蘊藏了高深的物理學原理。但你在學習這些技能時，恐怕也不會買一本參考書，仔細的研究之後才下水，或者是考過筆試之後，就宣布你學會了游泳，一定是透過「身體」記住複雜且大量的資訊，內化並且成為自己的技能。

幾乎每個人，都有透過這種方式學習的能力。但這一型人特別明顯，效用也比其他類型來的明確。他們在接觸任何新事物時，通常一開始反應很慢，不但需要大量資訊（例如說明書、教戰手冊…而且最好是教一動，做一動），更需要親自操作、演練學習到的知識，光是看書、或是用口頭指導，吸收的效果都相對較差。

他們的學習，不是透過在腦中反覆模擬想像，而是用身體記住：每一個細節，每一個步驟。他們的記憶力絕佳，但要從龐大的資料庫調出資訊來，總要花費一些時間；可是，一但是被他們的身體記住的事情，他們幾乎可以不假思索的迅速回應，並且表現出高水準、高品質的結果。

例如，很多所謂的「達人」，他們可以反覆千百次做出一樣精確的動作，有些廚師可以用手抓出正確份量的素材，比秤還準；有些可以蒙眼進行許多複雜的操作，例如開車、打電玩或拆卸槍枝；有些表演藝術家可以背出長篇大論的劇本，完全不吃螺絲也不落字，但你可能私底下跟他聊天，卻發現他反應並不像舞台上那麼快；有些老師上台講的例子，十年前和十年後居然可以一字不差…這些案例，全都是因為他們的身體將這些步驟記憶住了，所以就像播放CD唱片或影片一樣，幾乎可以毫無誤差重現這些每天鍛鍊的步驟。

換言之，這一型人很適合從事反覆執行的工作，然後從執行中發現改善效率，甚至創新的做法。對他們來說，「熟能生巧」是非常貼切的形容詞，學習曲線的效果在他們身上非常明顯，他們很容易越做越快，越做品質越好。他們不像心型人，會因為從事類似的工作感到厭煩，失去新鮮感，而是每天的例行公事中，體悟到許多的大道理與細節上的樂趣。

職場42面相#19 家長管理，為親為師

「小王！你那個助理真的很不會做事耶！」

「好好好，我會去跟他溝通。」

「他表現這麼差，你為什麼不乾脆開除他算了？」

「人家很努力在學習了嘛，給他一點時間吧。」

「唉，真不知道該說你是包容還是縱容。」

在領導風格的研究之中，台灣學者樊景立與鄭伯塤曾經提出所謂的「家長式領導」，並且認為這種風格普遍出現在華人地區。事實上，如果您進一步了解思路特質，就會明白，家長式領導並非單純受到文化影響，而是某一型人天生潛意識的一種特質。

之前我們談論過，這一型人非常喜歡「順其自然」，對他們來說，照顧自己的家人、親人是非常自然的事情。然而在職場上，他們也很容易「製造」出一群家人來。他們特別照顧和自己關係緊密的人，而且可以包容他們一切的所作所為（除非出現了嚴重的背叛，或是激烈的衝突）。再加上，他們相信人是可以透過學習改變的，所以他們寧願指導別人改變、給予建議，也不願意透過獎懲、或任何傷害關係的方法去左右他人。

會產生這樣的特性，與他們擅長處理「框框」內的事物有關。他們不喜歡四處與人結交，而是和自己生活圈內的每個人深交。此外，他們很厭惡破壞他們的交友圈，所以不太願意撕破臉，以免造成相處上的尷尬，這也導致在不熟識的人看來，他們似乎很容易縱容自己的親信，甚至會形成所謂的「小圈圈」，或是「有關係就沒關係」的說法。

要成為他們的家人，有兩個辦法。第一個就是「時間」。他們會長期觀察一個人，才能判斷這個人是否值得信賴，是否可以敞開大門邀請他進入自己的圈圈。這並不是說，擺著不管就會得到信賴了，而是要從一次一次的互動中取得信任。

另一個方法，則是透過「家人」的推薦。如果是他們信賴的人大力推薦，他們很容易就「愛烏及屋」，連帶的跟著信任。這其實又透露出另一個問題來：如果他們所信任的人提供的資訊，他們通常不經判斷就相信了，如果這些人提供的是讒言，圈外的人提供他們正直的意見，他們反而會相信讒言，而否決那些正直的意見。這一型人要避免自己落入陷阱，最好的方法是多方求証，多問幾個不同的「家人」意見，或者是詢問自己的「長輩」或「高階」，這樣比較容易取得意見的平衡。

職場42面相#18 相忍為群，以和為貴

「小王，你應該照我的說法去做，知道了嗎？」

「…是，總經理」

「小王，你昨天明明就有比總經理更好的想法，為什麼剛才不吭聲？」

「吭聲又不能解決問題，只是引來口角而已，再說我還沒徹底研究他的想法。」

「小王，我看你比較適合當生意人，當人家部屬可惜了。」

「怎麼說？」

「人家說和氣生財，就是像你這樣的人啊！」

大自然有各式各樣的生物，都有不同的目的，卻能夠和平共處，共存共榮。這一型人，他們天生的感官敏銳，覺得人際之間，就如同大自然一樣，應該和諧共處，不應該彼此爭吵，或是試圖消滅對方。

他們並不像「心型人」，是因為擔心對方會有不舒服的感覺或情緒，所以才不願意爭吵。說實在話，他們根本不太在乎別人的情緒反應，而他們自己也幾乎不太容易受到情緒所左右。他們只是單純的認為，破壞和諧是一件不自然的事情，而口舌之爭，對於結果幾乎不會有所改變，所以，有時候面對張牙舞爪的傢伙，他們就是默默的置之不理，不願意做出回應。

他們非常喜歡像是「共識」這樣的字眼（也難怪台灣企業流行過好一陣子的共識營），但對其他類型的人來說，天底下根本沒有兩個人會有同樣的想法，怎麼可能會有所謂的「共識」？頂多就是同意對方的觀點，或是分享彼此的價值觀而已。

但這一型人非常的喜歡服從「整體」、「團隊」的意志。如果是一個家庭，那麼家庭中的每一份子都應該有共同的想法，如果有人想法不同，某種程度就是「不是和自己一國的」。他們同時也非常尊重「階級」制度，他們認為年輕的服從年長的，資淺的服從資深的，位低的服從位高的，是非常自然的一件事。

這樣的人在職場上有什麼要注意的呢？首先，他們可能很有執行力，但絕對不是判斷是非對錯的專家，尤其當你是他們的主管時，他們通常更不願意跟你起衝突，如果擔任幕僚，最好當做提供「資訊」和判斷「可行性」的對象就好，絕對不是好的「反對者」。

他們也不適合參與談判或解決衝突的工作，如果他參與的話，多半是採用息事寧人，或是犧牲利益的作法，來換取和平的結果，而不是遵守底線和原則。

另外，與他們的溝通不應聚焦在對錯和價值觀上（因為就算嘴巴上辯論贏了，心裡可不見得服氣）。不如把時間專注在「選擇」要採取哪些具體可行的方案，例如方案A要怎麼做，方案B要怎麼做，請他構想比較一下，自然知道優劣性在哪裡。