職場42面相#17 浸入細節，靈光乍現

「小王，你是怎麼從歷史故事中找到新的經營模式啊？太厲害了！」

「嗯…很難解釋。」

「別小器嘛，說來聽聽。」

「就是突然頓悟了嘛，有一天，我發現所有歷史都有類似情節，像是三國…」

「好好好，我懂了…等你全部解釋完天都黑了。」

這一型的人思考方式就像是中國漢字的「井」字，或者是像是圍棋的棋盤。他們喜歡大量的浸泡在資訊之中，這些資訊會以一種有機的方式累積、堆疊、組合，最後拼湊成一個完整的圖像，然後他們很自然會產生靈光一現的感覺，對事情有了非常透徹的了解。

打個比方，他們的思考很像是拼圖，在拼湊完成之前，你根本看不出到底拼湊的是什麼，等到最後一張拼上去以後，你才恍然大悟：原來他們想事情想的如此全面、如此仔細！

我的老師楊碩英教授，曾舉過一個例子也非常貼切，他說做學問就像是朝池子裡丟石頭，丟的夠多，石頭就會浮出水面。事實上，這個例子並不適用於前面介紹的「心型人」，但完全可以描述我們最近這幾期要介紹的「腹型人」。

當然，這樣的思考特性，讓他們在溝通的時候較為不利。以「腹型」為主體的亞洲人（除東南亞之外，他們以心型人居多）經常「開會開到死」，在各種類型之中，他們的會議是最沒有效率的，往往淪為宣布資訊和走走形式，並沒有辦法真的做出溝通對話。

他們並非故意不好好開會，而是因為當他們還沒有全盤想清楚時，他們只能把「拼圖」的碎片告訴你。因此你會覺得，為什麼他們講話沒有焦點？開會時沒有主題？事實上，他們所提的點都是有關的，只是他們還沒有組織完成。所以，如果他們到了會議場上，唯一能貢獻的就是提供資訊、提供事實，很難透過你來我往的一問一答，產生新的想法。

另一個原因是，如果你拋出了一個新的想法，希望這一型人有所反應、有所改變，很抱歉，無論你怎麼激動、怎麼強烈的表達，他們都很難有立即的領悟。因為，當他們接收到新資訊，他們並非直接取代腦中原有的想法，而是把它加入舊有的資料庫中，重新融合，所以可能回去之後過一陣子、融會貫通之後，才會接受你的想法。

職場42面相#16 考慮再三，循序漸進

「小王，上次叫你提的那個計畫有變，請你照這樣修改，下午給我。」

「…」

「怎麼不回答？有困難嗎？」

「不是，我在思考要怎麼修改。」

「那你下午交的出來嗎？」

「…」

「怎麼又不講話了！？」

「讓我想一想再告訴你，好不好？」

「…看起來是沒希望了，你慢慢想吧。」

這一型人是非常容易被誤會的一群，尤其處在反應迅速的「心型」社會之中，他們的謹慎性格很容易在互動上吃虧，甚至被誤會是反應慢、遲緩。

他們並不是腦筋差，而是他們處理資訊的流程就是遠比其他類型來的複雜、仔細、具體。他們無法省略一些步驟（除非他們過去已經有過類似的經驗），必須按部就班的，照程序來思考問題。

例如，叫他們寫一份企劃，他們會想要知道有沒有過去的範本，有沒有可參考的格式，還有事情的來龍去脈；叫他們決定要不要用人，他們會問他過去的經歷、有做過什麼豐功偉業、有什麼光環，而非當下面對面的直覺，或互動起來的談吐表現。

他們非常明白「牽一髮動全身」的道理。無論是要執行一個新計劃，還是面臨改變時，他們的潛意識就會自動進行複雜的運算，並且在得出運算結果之前，他們都無法安心的承諾任何事情。

他們絕對不是腦力激盪的適當人選，一旦有人提出好點子，即使全場參與者都因此興奮的尖叫，他們反而會惶恐的問：「那要怎麼做？」

他們的思考就像是複雜的拼圖，或是精密的齒輪，少了任何一片，丟了任何一個零件都會讓他們不安。因此，一個計畫之中，只要有任何一個資訊是模糊的，他們就無法思考，想要弄懂。「還有沒有更多資料讓我研究一下」，幾乎是他們面對陌生問題時，共通的反應。

對他們來說，不做計畫就行動是不可思議的。如果要去旅行，他們會計算離要去景點最近的旅館；如果要推動一件大案子，他們反而會擔心許多小問題，讓變數越少越好。

因此，他們喜歡說明書，喜歡照步驟一步一步的執行，填滿所有空白的資訊。他們很實際，很懂得面對現實，因為對他們來說，只有看的見、摸得著的東西，或是已經發生過的事實，才能進入他們的腦中思考。語言、概念、理論這些虛無飄渺的東西，對他們來說，都只不過是文字遊戲而已。

職場42面相#15 揭開「心腦」型人的神秘面紗

心腦型人的行為症候群

見機即行，做了再說

凡事簡化，瑣事勿近

直來直往，小節難察

單槍匹馬，心癢難耐

舊不如新，邊做邊改

登峰造極，樂在超越

「心腦型」人在職場上是屬於比較特殊的一群，他們體內的兩大神經系統「心臟」與「腦髓」（RAS，網狀神經系統）都有不相上下的主導權，這樣的人，我們在研究中稱他們為「複合型」，他們的思考有時像「心型人」，有時像「腦型人」，有時心腦同時作用，會有非常異於他人的思考模式。

筆者自己就是屬於這樣的類型，如果您有機會將我從小到大的照片一字排開，會覺得小學三年級之前的我，根本就像是個女孩子，情感豐富、情緒起伏大，甚至還挺愛哭（這是由於心型人的主導賀爾蒙是雌激素所導致）。我的母親還因為擔心我不夠男子氣概，每天把我放在陽台上曬太陽，看起來會比較健康一點。

但隨著年紀越大，我的眼神就變得越加銳利專注，有一股「殺氣」，不像小三之前那樣看起來好親近了，脾氣也變得更加急躁，膽子也變大了。小時候家裡人不了解，以為我是受了朋友的影響「轉性」了，其實，只是我負責警戒與篩選的「RAS」系統逐漸成熟，才會有此轉變。

對「心腦型」人來說，他們的腦型特質會篩選接觸到的所有資訊，然後很快的貼上情緒標籤。

例如，他們很討厭沒有重點的對話，也很厭惡聽到別人報告整件事情的來龍去脈。他們寧可從少數的資訊中去猜測事情的全貌，也不想花時間消化完所有的訊息。

透過這一點點的資訊，他們就會很快的產生情緒。俗語說：「見到黑影就開槍」便是如此。例如，他們很可能因為別人的一句話就生氣，可能聽見一個沒有太多細節的生意機會就感到興奮，諸如此類。

產生情緒之後，他們並非抑制情緒，或是與情緒共存，困擾自己太久。他們的情緒會很快產生行動，因為他們普遍相信，真相只有在行動中才會看見，所以他們不會在事前花太多時間去收集資料，或是小心規劃。

行動之後的結果，能夠滿足他們的腦型特質，得到一個簡單的結論，例如：「原來我做了A，就會得到B。」「原來C是沒用的，那麼換成D有沒有用呢？」他們的思考方式可以簡單的用「形成假設à快速驗證à修正假設」來表達，也因此，如果阻礙他們嘗試，要他們前瞻後顧的，其實是在妨礙他們的學習。

那麼要如何與這樣的人共事呢？

在溝通上，「直來直往」是最好的態度。暗示或諷刺只會讓他們察覺你在隱藏資訊，而他們多半會置之不理，或是對於有心機的人感到厭煩。明確的討論「目標」和「下一步」行動，是和他們愉快共事的基礎。

如果您有一個這樣的部屬，安排一些競爭的環境也對他們很有幫助。因為「勝負」是一種最簡明易懂的績效指標，當他們遇見「強者」時，也很容易激起鬥志，修改與調整自己的作法。因此，安排一些外在的刺激（例如請非公司內部的傑出表現者來演講）、安插能力不相上下的同事等等。因為當這群人到達頂峰時，就很難有東西能夠刺激他們的「情緒」，自然也就懶得採取行動了。

如果他們是團隊中的一份子，通常需要一個擅於規劃目標的人作為搭配。他們不會胡亂的讓有「心腦」特質的人挑戰錯誤的方向，因而感到挫敗（畢竟很少有人能夠長期失敗而不挫折的，即使是心腦型的人也一樣），而是指出正確的方向，但讓這群人透過快速的嘗試錯誤，而找出正確的作法或是有價值的資訊。

他們也需要一個能夠協助回顧錯誤的人作為參謀，心腦型人喜歡專注在機會上，喜歡接受新的挑戰，一般來說可以很快的將錯誤拋諸腦後（而這也是他們比一般人能夠忍受失敗的原因，因為根本就沒放在心上）。因此，如果有人能夠關注他們嘗試與工作的歷程，並且分析整理出一個新的「教訓」供他們參考，他們通常可以欣然接受，並且有彈性的調整他們做事的方向，避免重蹈覆轍。

最後，心腦型的人對於「結果固定」「缺乏挑戰」「重複」的工作很容易厭煩，通常會讓他們的優勢難以發揮、能量消磨殆盡，如果您的身旁有這樣的人才，或甚至您自己就是這樣的特質，千萬別讓自己困在淺灘之中，趕快做一些調整，免得浪費了自己的天賦。