管理隨想：良好的策略會因為糟糕的執行而失敗

良好的策略會因為糟糕的執行而失敗
出自-經營與策略最佳實務

乍聽很有道理，可是其實兩者之間的關係其實並非單純因果。

首先，我們很難判斷何謂良好的策略，因為策略分析的過程中，我們可能有意識選擇了符合我們經驗或假設的資料作為分析的基礎，因而導致在input的部分就滿盤皆錯。

其次執行的過程中，即使很糟糕，也可能因為大方向正確而導致效果只是打折，而非整個逆轉預想的假設。

我個人覺得，比較健康的角度是，不要去區分策略和執行的責任歸屬，而是將其視為一個持續變動的過程，也就是放棄有完美策略和完美執行力這類不必要的尊嚴和堅持，甚至不該去獎賞這種太過奢侈的夢幻組合。

我接觸過一些很不能容忍失敗的企業，久而久之自然就會養成"不敢犯錯"的文化。

保守但得不到成果的作為，頂多換個無能的標籤，但不至於成為組織的罪人。
這樣的思維其實無助於突破困境，也很難作出甚麼跳躍式的改變。

策略一開始訂的rough一點並不要緊，也就是"先射子彈，再射大砲"的思維。

執行過程中會收集資料，資料會重新修正策略，這是一個動態的過程。
這麼做好處多多，因為能快速產生有策略性的指導，讓執行單位不至於總是在等待，
或是倚賴長官的指示，而不敢承擔責任。

讓"使用少量資源、大膽的挑戰新策略、如果成功就是英雄"
變成組織內合理的浪費變成是一種鼓勵的措施，

由於資源消耗在可控制的範圍內，這也減少管理階層監督或控制所耗費的時間心力。
"就當成是必要的投資吧!即使損失了也不要緊"

如果這樣思考，或許能得到意想之外的成果，士氣也會大幅提高。

我重寫了16次:簡化的天賦

癌症先驅Otto (來源:維基百科)

有人問諾貝爾獎科學家Otto Warburg，為何他的論文如此清晰易讀?
他大方公開寫作的秘訣:"我重寫了16次。"

他的理論是，如果記不住的東西就是多餘的。
"如果第二次憑記憶寫出來的內容和第一次不同，我就再寫一篇，直到改無可改為止。"

簡化是一種天賦，它只用一個觀點思考一件事情，而不管事物的其他特徵屬性。
這麼做的目的在於突顯或強調重要性。

人的注意力有限，因此雖然會犯下以偏概全的錯誤，但有時卻是不可缺的。

例如，如果你在電梯裡面遇見了一個大客戶，你只有從電梯關門上樓開門短短30秒時間可以銷售，
你會講甚麼?

這時候，簡化就是必要的。

通常，腦型人最強，其它類型如心腦、腹腦型也多少可以發展。
腹型人和心型人相對就不擅長了。

邱吉爾也是知名的歷史學家(來源:網路圖片)

例如英國名首相邱吉爾，就是腹型人的典型代表。
他曾自己承認不擅於精簡想法，即使他是一位知名的演說家和激勵者。

"給我五分鐘構思一下，我就可以講上一天，但如果我只有五分鐘可以講話，我就得準備上一整天。"

這個故事顯示，即使他智力和才華再高，不屬於自己的天賦，使用起來畢竟感到困擾。


如果你有這個天分，你該如何練習它?

你可以練習描述、繪製一樣生活中特定的事物。例如寫一篇文章描述一朵花，然後每次重寫都刪除掉一些不重要的事物，多嘗試幾次，看看最後精煉出來的事物是甚麼。

重新審視你的作品，把不重要的東西去掉。或者，重新複製你的作品，但只保留你記得的

如果它是一幅畫，那它可能會變成一些線條，但看的人將會知道妳在描繪甚麼。
如果它是一篇文章，那篇文章可能會變成一首詩，但同樣的傳達了你想表達的事物。

(本文根據Sparks of Genius一書所改寫)

職場42面相#22 揭開「腹」型人的神秘面紗

腹型人的行為症候群

考慮再三，循序漸進

浸入細節，靈光乍現

相忍為群，以和為貴

家長管理，為親為師

新的慢，熟的快

例中學，複製精熟

「腹型」人在中國和台灣的職場上，非常常見。甚至可以說屬於主導的類型。當然，近幾年來，兩岸三地「心型」的人逐漸嶄露頭角，數量也大增，所以才會有所謂的「世代」衝突。其實不僅僅是年齡上的差異，更大部分的衝突來自於類型的不同。

「腹型」人的思路形狀是「井」字。就像棋盤一樣，他們必須要將井字填滿，才會開始展開行動。一般來說，「腹型人」給人穩重、踏實的感覺，因為他們不會輕舉妄動，而是在收集到足夠的資訊之後，才會開始構思下一步。

我們曾經拍過一群「腹型」小孩子扮家家酒的實驗影片，這些小朋友拿到積木和玩具之後，並沒有立刻產生行動，反而是開始將手邊雜亂的素材先一堆堆的排列起來，好像在「盤點」物資一樣。等到他們腦中都輸入了這些材料的資訊後，他們才開始依照腦中的圖像，建構起城牆或建築物。

（影片網址：http://youtu.be/GHPrCTi5q8c）

在前面的整理過程中，他們腦中對於要建構什麼樣的東西其實並無定見（換言之，他們並非是先思考目標為何），而是隨著對素材的了解增加，腦中逐漸拼湊出完整的圖像，隨後便能快速的建構出他們要的成果。就如上圖一樣，在拼湊完成之前，他們腦中只有大量的資訊，而沒有一個完整的概念。

這樣「先慢後快」的節奏，一直都是「腹型」人的成功之道。例如「學徒」制的概念，他們可以花很長的時間苦練、觀察，等到有一天完全融會貫通之後，忽然就像「開悟」了一樣，變成達人與大師了。

能夠吃苦，也是上天給予「腹型」人的天賦。不像心型人，他們天生的情緒就容易被壓抑，「忍」對他們來說，比心型人來的容易的多。他們也具備比較高的耐力，同樣是長時間的工作，腹型人頂多是覺得身體疲勞而已，但心型人可就會「身心俱疲」，往往會有「快死掉」的感覺。

因此對「腹型」人來說，適當的解放累積的情緒和疲勞，其實非常重要。因為他們很可能隱忍了許久，突然一次情緒性的爆發，或是身體突然就產生過勞的症狀。

那麼要如何與這樣的人共事呢？基本上「腹型」人非常尊重團隊的意見，可以說是最好的團隊成員。他們喜歡和諧，不太喜歡撕破臉，就算有怨言也很少當場發作。不過也因此當團隊發生問題時，也常常會被「和諧」掉，總要等到累積成久痾陳疾才會暴發出來。

在溝通上，「腹型」人幾乎可說是「不溝通」的。這並不是說他們都是「啞巴」，而是說，當他們在會議時，大多數是在「交換資訊」、「陳述經驗」或是「接收資訊」，很少會當場思考，必須等到回去之後，慢慢沈澱、組織，才會提出建設性的意見。

如果您有一個這樣的部屬，基本上，一旦提出目標之後，也要給他們足夠的時間規劃執行。

舉一個真實案例，曾經有一個大學的系主任，因為研究生寫不出論文，主任為了協助他，便將開會時間縮短到一週兩次，希望能推動進度，結果反而更寫不出來。這是因為，這名研究生是「腹型」的，每次開會時，主任每提出一個構想，就像是遞給他他一個「井」字棋盤一樣。結果當這名研究生努力的把九格棋盤，填到剩下最後一格時，主任又遞給他一個新的棋盤，他又得重新填起，而且還必須考慮和舊棋盤之間的關聯性，讓任務變得更加複雜。

後來，主任把開會時間延長到兩週一次，並且減少給予建議，居然就奇蹟似的有了進度。

如果他們是團隊中的一份子，通常需要一個擅長取捨的人作為搭配。否則他們會拼命的「照單全收」，並且很難排定任務的優先順序。

最後，「腹型」的人對於「彈性」、「臨機應變」、「短時間創新」、「需要看臉色」的工作很容易產生挫折，通常會讓他們的優勢難以發揮、能量消磨殆盡，如果您的身旁有這樣的人才，最好不要讓他們直接面對，而是擔任幕僚或是支援的角色，會更容易發揮戰力。

職場42面相#21 例中學，精熟型的學習者

「小王，你覺得今天來上課的老師講的如何？」

「我覺得他講的很清楚，只是還少一點什麼東西。」

「我倒是覺得反覆講一個主題很囉嗦，你覺得還少什麼？」

「如果可以當場練習一下就好了。」

「別鬧了，講師鐘點這麼貴，你還是回家自己練吧！」

基本上，無論是哪一型的人，想學會一個技能，都必須仰賴練習。但對他們來講，他們的學習除了練習之外，最好是可以臨摹照做，效果最好。「學徒制」，就是這一類型的人發展出來的培訓技巧。

他們不是那種聽一聽原理，然後自己去嘗試細節的性格。對他們來說，可以在旁邊參考、模仿，甚至最好有指示和說明可以教導他們一步一步操作。所以，為什麼很多學徒制都是先讓徒弟作一些瑣事，但允許他們看師父怎麼操作，就是透過長時間不斷的觀察，內化記憶到身體的每一個細胞去，這樣正式上場時，就可以模仿個七八分，再加上經年累月的執行，就能夠將一件事物完全的學習成熟，甚至找到所謂的「訣竅」與「眉角」。

所以，這一型人通常比較瞧不起年紀比自己輕的人，或年少得志的人，所以很自然的就會在他們的相處中出現「上司下屬」、「前輩後輩」的階級觀念。這是由於他們相信，任何的學習，都是不斷的模仿和複製而來的，不可能憑著聰明才智一蹴可及（即使他們的腦筋不錯，也只是加速這個內化的過程）。

對他們來說，「經驗」就是勳章，也是成功的保證，只要從事能發揮「經驗」的工作，他們往往能表現的出類拔萃。這樣的思考模式，和前述幾期所介紹的「心型」、「心腦型」人大不相同，對他們來說，創新、突破，打破經驗的藩籬才是可貴的，反覆操演的經驗法則，反而不那麼有價值。

他們喜歡學習的項目，多半也非常具體。例如歷史（實實在在，已經發生過的故事），可練習的技巧，有實際用途的科目等等。一些看不出立即用途（如集體討論），需要分享自己感覺（如一些團體動力的活動），或是需要想像力（如創意思考）、抽象的事情，他們學習起來經常是興趣缺缺。相比那些看不見、摸不著的心靈交流，他們更喜歡花時間在學習可以操作、有具體成品的項目上。

Gangnam Style（英文拼音歌詞）

居然是用Lyric Master這套日文軟體找到的，真厲害啊
大家就配著唱吧

Gangnam Style

Artist: PSY

Oppan Gangnam style
Gangnam style

Najeneun ttasaroun inganjeogin yeoja
Keopi hanjanui yeoyureul aneun pumgyeok inneun yeoja
Bami omyeon simjangi tteugeowojineun yeoja
Geureon banjeon inneun yeoja

Naneun sanai
Najeneun neomankeum ttasaroun geureon sanai
Keopi sikgido jeone wonsyat ttaerineun sanai
Bami omyeon simjangi teojyeobeorineun sanai
Geureon sanai

Areumdawo sarangseureowo
Geurae neo (Hey!) geurae baro neo (Hey!)

Areumdawo sarangseureowo
Geurae neo (Hey!) geurae baro neo (Hey!)

Jigeumbuteo gal dekkaji gabolkka (Hey!)

Oppan Gangnam style
Gangnam style

Whop, whop, whop, whop
Oppan Gangnam style

Uh...
Gangnam style

Whop, whop, whop, whop
Oppan Gangnam style

Eh sexy lady
Whop, whop, whop, whop
Oppan Gangnam style

Eh sexy lady
Whop, whop, whop, whop
Eh eh eh eh eh eh eh

Jeongsukhae boijiman nol ttaen noneun yeoja
Ittaeda sipeumyeon mukkeotdeon meori puneun yeoja
Garyeotjiman wenmanhan nochulboda yahan yeoja
Geureon gamgakjeogin yeoja

Naneun sanai
Jeomjanha boijiman nol ttaen noneun sanai
Ttaega doemyeon wanjeon michyeobeorineun sanai
Geunyukboda sasangi ultungbultunghan sanai
Geureon sanai

Areumdawo sarangseureowo
Geurae neo (Hey!) geurae baro neo (Hey!)

Areumdawo sarangseureowo
Geurae neo (Hey!) geurae baro neo (Hey!)

Jigeumbuteo gal dekkaji gabolkka (Hey!)

Oppan Gangnam style
Gangnam style

Whop, whop, whop, whop
Oppan Gangnam style

Uh...
Gangnam style

Whop, whop, whop, whop
Oppan Gangnam style

Eh sexy lady
Whop, whop, whop, whop
Oppan Gangnam style

Eh sexy lady
Whop, whop, whop, whop
Eh eh eh eh eh eh eh

Ttwineun nom geu wie naneun nom
Baby baby
Naneun mwol jom aneun nom

Ttwineun nom geu wie naneun nom
Baby baby
Naneun mwol jom aneun nom

You know what I'm saying

Oppan Gangnam style

Eh eh eh eh eh eh eh
Eh sexy lady
Whop, whop, whop, whop, whop
Oppan Gangnam style

Eh sexy lady
Whop, whop, whop, whop

Eh eh eh eh eh eh eh
Oppan Gangnam style

職場42面相#20 新的慢，熟的快

「小王！你寫報告的速度越來越快、而且越來越好了耶！」

「當然，士別三日，我早已非吳下阿蒙了。」

「跟你之前慘不忍睹的報告完全不同了，有什麼訣竅嗎？」

「如果你每天都寫好幾千字的報告，自然而然就開竅啦！」

「苦練真能出頭天！現在說你是報告達人也當之無愧啊。」

不知道你是否有學過游泳，或是學騎腳踏車？這些動作都是十分複雜而且精密的，而且其中蘊藏了高深的物理學原理。但你在學習這些技能時，恐怕也不會買一本參考書，仔細的研究之後才下水，或者是考過筆試之後，就宣布你學會了游泳，一定是透過「身體」記住複雜且大量的資訊，內化並且成為自己的技能。

幾乎每個人，都有透過這種方式學習的能力。但這一型人特別明顯，效用也比其他類型來的明確。他們在接觸任何新事物時，通常一開始反應很慢，不但需要大量資訊（例如說明書、教戰手冊…而且最好是教一動，做一動），更需要親自操作、演練學習到的知識，光是看書、或是用口頭指導，吸收的效果都相對較差。

他們的學習，不是透過在腦中反覆模擬想像，而是用身體記住：每一個細節，每一個步驟。他們的記憶力絕佳，但要從龐大的資料庫調出資訊來，總要花費一些時間；可是，一但是被他們的身體記住的事情，他們幾乎可以不假思索的迅速回應，並且表現出高水準、高品質的結果。

例如，很多所謂的「達人」，他們可以反覆千百次做出一樣精確的動作，有些廚師可以用手抓出正確份量的素材，比秤還準；有些可以蒙眼進行許多複雜的操作，例如開車、打電玩或拆卸槍枝；有些表演藝術家可以背出長篇大論的劇本，完全不吃螺絲也不落字，但你可能私底下跟他聊天，卻發現他反應並不像舞台上那麼快；有些老師上台講的例子，十年前和十年後居然可以一字不差…這些案例，全都是因為他們的身體將這些步驟記憶住了，所以就像播放CD唱片或影片一樣，幾乎可以毫無誤差重現這些每天鍛鍊的步驟。

換言之，這一型人很適合從事反覆執行的工作，然後從執行中發現改善效率，甚至創新的做法。對他們來說，「熟能生巧」是非常貼切的形容詞，學習曲線的效果在他們身上非常明顯，他們很容易越做越快，越做品質越好。他們不像心型人，會因為從事類似的工作感到厭煩，失去新鮮感，而是每天的例行公事中，體悟到許多的大道理與細節上的樂趣。

職場42面相#19 家長管理，為親為師

「小王！你那個助理真的很不會做事耶！」

「好好好，我會去跟他溝通。」

「他表現這麼差，你為什麼不乾脆開除他算了？」

「人家很努力在學習了嘛，給他一點時間吧。」

「唉，真不知道該說你是包容還是縱容。」

在領導風格的研究之中，台灣學者樊景立與鄭伯塤曾經提出所謂的「家長式領導」，並且認為這種風格普遍出現在華人地區。事實上，如果您進一步了解思路特質，就會明白，家長式領導並非單純受到文化影響，而是某一型人天生潛意識的一種特質。

之前我們談論過，這一型人非常喜歡「順其自然」，對他們來說，照顧自己的家人、親人是非常自然的事情。然而在職場上，他們也很容易「製造」出一群家人來。他們特別照顧和自己關係緊密的人，而且可以包容他們一切的所作所為（除非出現了嚴重的背叛，或是激烈的衝突）。再加上，他們相信人是可以透過學習改變的，所以他們寧願指導別人改變、給予建議，也不願意透過獎懲、或任何傷害關係的方法去左右他人。

會產生這樣的特性，與他們擅長處理「框框」內的事物有關。他們不喜歡四處與人結交，而是和自己生活圈內的每個人深交。此外，他們很厭惡破壞他們的交友圈，所以不太願意撕破臉，以免造成相處上的尷尬，這也導致在不熟識的人看來，他們似乎很容易縱容自己的親信，甚至會形成所謂的「小圈圈」，或是「有關係就沒關係」的說法。

要成為他們的家人，有兩個辦法。第一個就是「時間」。他們會長期觀察一個人，才能判斷這個人是否值得信賴，是否可以敞開大門邀請他進入自己的圈圈。這並不是說，擺著不管就會得到信賴了，而是要從一次一次的互動中取得信任。

另一個方法，則是透過「家人」的推薦。如果是他們信賴的人大力推薦，他們很容易就「愛烏及屋」，連帶的跟著信任。這其實又透露出另一個問題來：如果他們所信任的人提供的資訊，他們通常不經判斷就相信了，如果這些人提供的是讒言，圈外的人提供他們正直的意見，他們反而會相信讒言，而否決那些正直的意見。這一型人要避免自己落入陷阱，最好的方法是多方求証，多問幾個不同的「家人」意見，或者是詢問自己的「長輩」或「高階」，這樣比較容易取得意見的平衡。